謀求后臺物流制約瓶頸突破

發(fā)布于:2010/12/29  來源：上海物流網(wǎng)  點(diǎn)擊次數(shù)：

2009年，麥考林的高層開始考慮加大對電子商務(wù)的投入。借助這一契機(jī)，去年6月，富有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的張研來到了麥考林，任職技術(shù)總監(jiān)，開始了進(jìn)行一系列的變革。
　　當(dāng)時(shí)的情形并不樂觀。“當(dāng)我來到電子商務(wù)部門時(shí)，我發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的只有我一個(gè)人�！睆堁姓f。他接下來發(fā)現(xiàn)，麥考林的IT系統(tǒng)大多采用外包的方式，有一家長期外包的公司和麥考林已經(jīng)合作十多年。麥考林的IT部門當(dāng)時(shí)只有30人左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足業(yè)務(wù)的需要。張研一面開始招聘相關(guān)的IT人員，一面開始著手對麥網(wǎng)的流程進(jìn)行梳理。
　　在這之前，麥考林有限的IT人員，使得麥網(wǎng)一直受制于它本身的性能，出現(xiàn)訂單處理能力有限、下單的時(shí)候出錯(cuò)的情形較多、客戶棄單等情形等，麥網(wǎng)的日銷售額因此未曾突破100萬的銷售額。為此，張研和他的團(tuán)隊(duì)逐步對麥網(wǎng)的IT的架構(gòu)進(jìn)行一點(diǎn)一點(diǎn)的升級，首先將麥網(wǎng)后臺的服務(wù)器從一個(gè)IDC遷移到了另一個(gè)IDC，這個(gè)過程僅僅中斷了5分鐘。第二天，麥考林上下驚訝的發(fā)現(xiàn)，來自麥網(wǎng)的銷售額首次突破了100萬元，并沖到了200萬元。這成為了麥網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志性的事件。此后，麥網(wǎng)的日銷售額最高高達(dá)700萬元。
　　此后，張研逐步對麥網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行拆分，將集中化的系統(tǒng)拆分到不同的系統(tǒng)中，并改造用戶體驗(yàn)不好的環(huán)節(jié)。原來的的一些業(yè)務(wù)流程基本上重整了一遍，包括從訂單下達(dá)環(huán)節(jié)到購物車的改良以及促銷模型重整等。在此之前，購物車的貨物丟失問題讓用戶的體驗(yàn)很差，現(xiàn)在通過對這一環(huán)節(jié)的優(yōu)化，這樣的問題不再出現(xiàn)。