快遞企業(yè)鉚足勁應(yīng)對(duì)“春運(yùn)”

年終歲末，隨著年貨購(gòu)物潮的來(lái)臨，不喜歡擠人潮的年輕人紛紛打起了網(wǎng)購(gòu)的主意。相比傳統(tǒng)的年貨采購(gòu)方式，不少80后已婚小青年更偏愛(ài)網(wǎng)上淘年貨。連日來(lái)，記者走訪多家快遞公司發(fā)現(xiàn)，隨著各大購(gòu)物網(wǎng)站業(yè)務(wù)倍增，許多快遞企業(yè)也“苦不堪言”，電子商務(wù)的物流瓶頸，最終由快遞企業(yè)“埋單”。

6日，記者在山西省物流中心、長(zhǎng)風(fēng)物流園等處走訪多家快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)，隨著淘寶等網(wǎng)上商城拉開(kāi)年貨促銷大幕，單日交易量猛增一倍，省城快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量也開(kāi)始猛增，許多民營(yíng)快遞企業(yè)不堪重負(fù)紛紛爆倉(cāng)。

買家罵、賣家怨快遞成“慢遞”

省城某單位的張女士3日在淘寶網(wǎng)上拍下了一件衣服，4日賣家就發(fā)貨了，6日才從網(wǎng)上查到了物流信息。賣家給快遞公司打電話，說(shuō)至少3天才能到。

而一提起快遞公司，許小姐就開(kāi)始倒“苦水”，雖然她一遍一遍地催賣家，但快遞卻一“慢”到底。

對(duì)此，淘寶賣家孫小姐說(shuō)，歲末年底他們的生意非�；鸨�，他們發(fā)貨也比較及時(shí)，但由于快遞變慢遞導(dǎo)致買家無(wú)法及時(shí)收到商品，他們也“沒(méi)辦法”，也不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)耽擱了，只能花更多的時(shí)間和精力向買家解釋，安撫顧客。

記者直擊：派送員“焦頭爛額”

記者走訪太原中通快遞公司、太原韻達(dá)快遞公司等快遞公司發(fā)現(xiàn)，由于年底業(yè)務(wù)員流失、業(yè)務(wù)量猛增等因素影響，在過(guò)年以前快遞延誤的現(xiàn)象難有大的改觀。他們紛紛通過(guò)提高效率和服務(wù)態(tài)度，彌補(bǔ)速度慢的不足。（記者馮曉晨）