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快遞企業(yè)鉚足勁應(yīng)對“春運”

發(fā)布于:2011/1/7  來源:上海物流公司  點擊次數(shù):

年終歲末,隨著年貨購物潮的來臨,不喜歡擠人潮的年輕人紛紛打起了網(wǎng)購的主意。相比傳統(tǒng)的年貨采購方式,不少80后已婚小青年更偏愛網(wǎng)上淘年貨。連日來,記者走訪多家快遞公司發(fā)現(xiàn),隨著各大購物網(wǎng)站業(yè)務(wù)倍增,許多快遞企業(yè)也“苦不堪言”,電子商務(wù)的物流瓶頸,最終由快遞企業(yè)“埋單”。

6日,記者在山西省物流中心、長風(fēng)物流園等處走訪多家快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn),隨著淘寶等網(wǎng)上商城拉開年貨促銷大幕,單日交易量猛增一倍,省城快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量也開始猛增,許多民營快遞企業(yè)不堪重負(fù)紛紛爆倉。

買家罵、賣家怨快遞成“慢遞”

省城某單位的張女士3日在淘寶網(wǎng)上拍下了一件衣服,4日賣家就發(fā)貨了,6日才從網(wǎng)上查到了物流信息。賣家給快遞公司打電話,說至少3天才能到。

而一提起快遞公司,許小姐就開始倒“苦水”,雖然她一遍一遍地催賣家,但快遞卻一“慢”到底。

對此,淘寶賣家孫小姐說,歲末年底他們的生意非常火爆,他們發(fā)貨也比較及時,但由于快遞變慢遞導(dǎo)致買家無法及時收到商品,他們也“沒辦法”,也不知道是哪個環(huán)節(jié)耽擱了,只能花更多的時間和精力向買家解釋,安撫顧客。

記者直擊:派送員“焦頭爛額”

伴隨著年底不斷增長的業(yè)務(wù)量,派送的業(yè)務(wù)員卻越來越少,現(xiàn)有的派送員苦不堪言。6日,記者在長風(fēng)物流園看到,太原申通快遞的業(yè)務(wù)員小李,用電動自行車拖著三大麻袋貨物往出走,沒走幾步上面的一袋就掉了下來!耙郧,每天的送單量都上不了五六十單,現(xiàn)在幾乎天天都在100單以上,連吃飯上廁所也沒時間,快崩潰了。”

記者走訪太原中通快遞公司、太原韻達(dá)快遞公司等快遞公司發(fā)現(xiàn),由于年底業(yè)務(wù)員流失、業(yè)務(wù)量猛增等因素影響,在過年以前快遞延誤的現(xiàn)象難有大的改觀。他們紛紛通過提高效率和服務(wù)態(tài)度,彌補(bǔ)速度慢的不足。(記者馮曉晨)

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